Satın alma işleminden sonra sipariş takibi için gerekli bilgiler, e-posta adresinize gönderilir. Bu e-postada yer alan Tıklayınız linki üzerinden siparişinizle ilgili detaylı bilgiye ulaşıp işlem yapabilirsiniz. 

Alışverişten sonra misafir kullanıcıya gönderilen e-postadaki Tıklayınız linki üzerinden sipariş takip ekranına bağlanarak iptal/iade/değişim işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Alışveriş sonrasında e-posta adresinize gönderilen Tıklayınız linki üzerinden üyeliğinizi oluşturduğunuz zaman siparişiniz hesabınızla ilişkilendirilir. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz diğer siparişleri Hesabım sayfanızda göremezsiniz. 

Misafir kullanıcı olarak yapacağınız alışverişlerde herhangi bir sınır yoktur. Güvenliğiniz için 500 TL ve üstü alışverişlerin ödemesinde 3D zorunluluğu bulunur.  

Vitrinde.net'da alışveriş yapabilmeniz için  üye olmanıza gerek yoktur. İstediğiniz ürünü, Hızlı Al butonuna basarak üye olmadan satın alabilirsiniz. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz siparişi, size gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkinden takip edebilirsiniz.

Üye olan kullanıcılar da üye girişi yapmadan misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilir.

Misafir kullanıcı olarak üye girişi yapılmadan alışveriş yapılabilir. Sipariş takibi için gerekli bilgiler, misafir kullanıcının girdiği e-posta adresine gönderilir. Bu nedenle eğer bir başka kullanıcı sizin e-posta adresiniz ile alışveriş yaptıysa e-posta adresinize gönderilen Sipariş Detayı linki üzerinden iptal işlemi yapabilirsiniz. 

Farklı bir misafir kullanıcı, sipariş verirken yanlışlıkla size ait olan e-posta adresini girmiş olabilir. Eğer bu sipariş size ait değilse lütfen size gelen maili kopyalarak  destek@vitrinde.net adresine gönderiniz. 

Vitrinde.net'de farklı e-posta adresleri ile birden fazla üyelik oluşturabilirsiniz. Aynı e-posta adresi ile sadece bir üyelik gerçekleştirebilirsiniz. 

Üyelik mail adres değişikliği için  Hesabım menüsü - Kişisel Bilgilerniz - E-Posta alanına kullanmak istediğiniz yeni adresinizi yazarak bilgileri güncelleyebilirsiniz.

18 yaşından büyük olan ve Üyelik Sözleşmesi'ni kabul eden herkes,  vitrinde.net'e üye olabilir. 

Vitrinde.net üyeliği ücretsizdir. Üyelik formunu doldurarak kolay ve güvenli bir şekilde siteye kaydolabilirsiniz.

Şifreniz 6 - 15 karakter arası uzunlukta olmalı, harf ve rakam içermelidir.

Vitrinde.net özel kampanyalardan, indirim avantajlarından ve takip bölümü sayesinde beğendiğiniz  ürün ,markaları takip edebilir her türlü indirim yeni ürün hakkında bilgilendirili ayrıca ilgi alanınıza giren kategori ve mağazalarıda aynı şekilde takip edebilirsiniz. Ürün satın alırken mağazalar ile pazarlık yapabilirsiniz.

Misafir kullanıcı olarak üye olmadan  vitrinde.net'den alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizle ilgili bilgilerin size iletilmesi için bir e-posta adresi girmeniz istenir. Siparişinizi size gönderilen e-postalarla takip edebilirsiniz. 

Siparişinize ait detaylara üyelik girişi yaptıktan sonran hesabım menüsündeki siparişlerim sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Yabancı uyruklu kişiler,  vitrinde.net ' e üye olabilir. Ancak ürün gönderimi, sadece yurt içi ve KKTC'deki adreslere yapılır.

İnternetten güvenle alışveriş yapmak için bu ipuçlarına göz atabilirsiniz.
- E-posta adresinizin şifresi ile  vitrinde.net üyelik şifrenizin aynı olmamasına dikkat edin.
- Şifrelerinizi ardışık sayı ve kolay tahmin edilebilecek şekilde belirlemeyin. Şifrenizi diğer kişilerle paylaşmayın.
- Kişisel olmayan bir bilgisayardan  vitrinde.net hesabınıza giriş yaptığınızda siteden çıkarken mutlaka Çıkış seçeneğini kullanın.
- Kablosuz ağ bağlantısı kuruyorsanız modem ayarlarınızı üzerinden bağlantınız için bir şifre belirleyin.
- Vitrinde.net şifre, kart bilgisi gibi bilgileri e-posta yoluyla talep etmez. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde  lütfen  destek@vitrinde.net üzerinden bize bilgi verin.
- Anti-virüs, casus yazılım ve güvenlik duvarı gibi yazılımlar kullanarak güvenliğinizi en üst düzeye taşıyın.

Vitrinde.net olarak ürün almak isteyen ziyaretçilerimiz mağazaya soru sormak ve bu ürünü alan kişilerin yaptıkları yorumlar dışından 3. bir kişiden (uzmandan) yorum alabilmeleri için bu sistem kurulmuştur. Bu kısımda kendini belirli bir alanda Uzman olarak tanıtan kişiler sadece teknik bilgi verebilmektedir. Şu mağazadan veya şu ürünü al diye tavsiyede bulunamazlar .

Uzman, belirli bir konuda ileri teknik ya da beceriye sahip kendini belli bir alanda özel olarak yetiştirmiş, belli bir işte, belli bir konuda üstün çalışmaları, geniş görüş ve bilgisi, becerisi olan kimselerdir. kendini belirli bir alanda Uzman olarak tanıtan üyelerimiz uzman olduğu alan için sorulan sorulara cevap verebilir .Bir başka alanda soru cevaplayamazlar ve  sadece teknik bilgi verebilmektedir.Şu mağazadan veya şu ürünü al diyemezler .Uzman üyelerden gerekli görüldüğü taktirde Uzmanlıklarını Belgelemeleri istenebilir.

Vitrinde.net Hesabım Sayfasında Uzmanlı Alanları sayfasından Uzman Olduğunuz başlığı seçerek Ekle butonuna basarak eklemede bulunabilirsiniz. Eğer aradığınız Uzmanlık alanınız listede yok ise kendiniz ekleyebilirsiniz

Ürün detay sayfasında MAĞAZAYA SORU SOR başlığının altından Ürünle ilgili daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?  Sorunuzu Uzmana Sormak İçin Tıklayın linki sayesinde veya Anasayfadaki turuncu zeminde bulunan UZMAN linkine tıklanarak uzmana soru sorabilirsiniz

Vitrinde.net Hesabım Sayfasında Uzmanlı Alanları sayfasından Uzman Olduğunuz başlıklardaki seçimi kaldırarak Ekle butonuna tıklayınız bu şekilde seçmiş olduğunuz başlıklardan uzman üyeliğiniz silinecektir.

Vitrinde.net Hesabım Sayfasında  Uzmanlı Alanları sayfasından Uzman Olduğunuz başlığı seçerek Ekle butonuna tıkladığınızda Hesabım Sayfasında seçmiş olduğunuz alanlardaki soruları içeren Uzmanlık Soruları başlığı görülecektir .Cevap vermek istediğiniz soruya Yanıtla butonunu kullanarak cevap yazabilirsiniz.
 

    Uzman üyelilik gönüllük şartı vardır. V itrinde.net üzerinden herhangi bir ücret ödül vs. verilmez . Paylaşımlarından uzman üyelerin kendileri sorumludur. Vitrinde.net kesinlikle sorumlu değildir. İstenildiği taktirde uzmanlıkları belge ile ispatlamak zorundalar
 

Üyelik ve kişisel bilgileriniz, Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen durumlar haricinde ve onayınız olmadan diğer üyeler ve üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Üyelik Sözleşmesi'nde ve Gizlilik Politikası'nda haklarınızı daha detaylı olarak inceleyebilirsiniz. 

Vitrinde.net müşteri hizmetlerine 7/24 hesabım sayfasındaki destek sistemi hattından ya da  destek@vitrinde.net adresinden ulaşabilirsiniz

Satıcı ve alıcı üyelikleri birbirinden farklıdır.  vitrinde.net’de sadece ticari unvanı olan kurumlar, mağaza açabilir ve satış yapabilir. Mağaza açmak için  mgz.vitrinde.net adresinden üyelik formu doldurup gerekli evrakları sisteme yüklemeniz gerekir. 

Hesabım sayfasındaki sol menüden Şifre Güncelle sekmesini tıklayıp yeni şifrenizi girebilirsiniz.
 Belirleyeceğiniz şifre;
 - En az 6, en fazla 15 karakterden oluşmalı.
 - !, @, $, %, ^, &, * karakterleri içermemeli. 
 - Sadece rakamlardan oluşmamalı.
 - Türkçe karakterler bulunmamalı.
 - Aynı karakterden art arda 3 veya daha fazlasını bulundurmamalıdır. 
 - Büyük, küçük harf hassasiyeti vardır. Caps Lock tuşunun açık olup olmadığını kontrol edin. 

Üye girişi yaparken şifre alanının hemen altındaki Şifremi Unuttum linkini tıklayın. Açılan penceredeki kutuya siteye kaydolurken girdiğiniz e-posta adresinizi yazın ve Gönder butonuna basın. Şifre yenileme linki, e-posta adresinize gönderilecektir. Linki tıkladığınızda sizden yeni şifrenizi girmeniz istenecektir. 

Telefon bilgilerinizi, Hesabım menüsündeki Üyelik Bilgilerim sayfasından değiştirebilirsiniz. 

Suç işlemek amacıyla örgüt kurmak, dolandırıcılık, teşekkül halinde kredi kartı dolandırıcılığı, bilişim sistemlerinin banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle dolandırıcılık nitelikli dolandırıcılık hileli davranışlar ile bir kimseyi aldatıp onun veya başkasının zararına olarak kendisine veya başkasına bir yarar sağlamak.
 
 Kredi kartı sahteciliği çeşitli şekillerde görülebilir:
 - Başkasının kredi kartı bilgilerini kullanarak alışveriş yapmak.
 - Kendi veya başkasının kişisel bilgilerini ve kredi kartı bilgilerini başkasına bildirmek.
 - Sahte kredi kartı kullanmak.
 - Mağaza ve müşterinin önceden anlaşıp alışveriş yapması veya tanıdıklar arası kredi kartı ile alışveriş yapmak.
 - Önceden anlaşılıp sadece tek bir firmanın kredi kartı sistemini kullanmak.
 - Kredi kartı firması veya organizasyon tarafından kanunlara aykırı kredi kartı kullanıldığının fark etmek.
 
 Kredi kartı dolandırıcılığı ile ilgili şikayet ve yakalanma durumunda;
 - Vitrinde.net tarafından ürünün gösterimi ve satışına son verilir.
 - Vitrinde.net tarafından üyelik iptal edilir.
 - Kayıt ücreti ve servis ücretinin geri iadesi yapılmaz.
 - Yetkililer tarafından soruşturma açılır.

 Vitrinde.net' in belirttiği kuralların ihlal edilmesi durumunda üyeliğiniz askıya alınabilir veya iptal edilebilir. Üyelik Sözleşmesi'ni  inceleyip kuralları bilmeniz ve işlemlerinizi bu kurallara uygun olarak gerçekleştirmeniz gerekir. 

Üyelik iptal edildikten  sonra siteye tekrar  kaydolunabilir. Ancak yeni üyelikteki tüm süreçlerin yeniden yapılması gerekir. Daha önceki üyeliğe ait üyelik bilgileri, kuponların geri dönüşümü yoktur.

Mağazalar, sipariş durumu, kullanıcı yorumu gibi kriterlere göre değerlendirilir ve 100 üzerinden bir puan alır. Bu puan, hem mağazanın sayfasında hem de mağazanın tüm ürün sayfalarında gösterilir. 

Mağazalar, sorularınızı 24 saat içerisinde cevaplamaktadır. Bu süre geçtiyse ve cevap alamadıysanız 7/24 Hesabım sayfasından destek butonuna basarak yardım alabilirsiniz. 

Vitrinde.net de Hesabım menüsündeki Mesajlar sayfasından mağazalara sorduğunuz soruları ve gelen cevapları görebilirsiniz.

Vitrinde.net de uygun olmayan yazılarla karşılaşırsanız Hesabım sayfasından Destek Sistemi butonuna basarak şikayette bulunabilirsiniz. İhlal durumu incelenip doğruluğu kanıtlanınca ürün veya yazının sahibiyle ilgili gerekli işlemler vitrinde.net tarafından gerçekleştirilecektir.

Ürün detay sayfasından o ürünle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz: Ürün özellikleri, kargo ücretini kimin ödeyeceği, mağazanın diğer ürünleri, taksit seçenekleri vs. Ürün ve mağaza  yorumları, ürünü satın alan vitrinde.net üyeleri tarafından yazılır. Alışverişlerinizde, daha önce ürünü satın almış üyelerin yorumlarından faydalanabilirsiniz. Ürünle ilgili sorularınızı, ürün sayfasındaki Mağazaya Soru Sor butonuna basarak mağazaya iletebilirsiniz. 

Akıllı sıralama ile arama sonuçları birçok farklı kritere göre değerlendirip sıraya koyulur. Böylece kullanıcılar için en uygun olan ürünler üst sıralara yerleştirilir. Örneğin ücretsiz kargo özelliğiyle satışa sunulan ürünler, arama sonuçlarında üst sıralarda çıkar. Aynı şekilde Mağaza puanı daha yüksek olan mağazaların ürünleri de üst sıralarda görünür.

Vitrinde.net’de ikinci el ürün satışı yasaktır, bazı ürün gruplarında yenilenmiş ürün satışı yapılabilmektedir. Bu ürünler, mağazalar tarafından ürün detay sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Takip sistemi seçmiş olduğunuz ürün/marka/kategori/mağaza başlıklarının herhangi birinde değişiklik (yeni ürün eklenmesi - ürün fiyatında değişiklik - kampanya veya yeni bir mağazanın o kategori , ürünü , markayı satmaya başlaması ... ) olması halinde size bildirim gönderilir.

Ürün detay sayfasında Ürünün adının altından Ürünü Takip Et  butonu ile ürünü Marka adının yanındaki Markayı Takip Et linki ile markayı takibinize alabilirsiniz . Mağaza sayfalarından Takip Et linki ile mağazayı takibe  ve ürün arama ve alt kategori sayfalarındaki sol sütundan kategori adının yanındaki kalp ikonları tıklanarak kategorileri takibe alabilirsiniz.
 Hesabım sayfasındaki Takip Önerileri başlığının altındaki önerilerden istenilen ürün/mağaza/kategori/mağazayı içinde bulunduğu kutu tıklanarak seçiminizi yapın sayfa sonundaki Bilgileri Kaydet butonunu tıklayınız bu şekilde belirlermiş olduğunuz ürün/marka/kategori/mağazayı takibe almış olursunuz

Üye girişi yapılıktan sonra HESABIM da Takip Listeniz başlığının altındaki  Takip Ettiğiniz Markalar , Takip Ettiğiniz Ürünler ,Takip Ettiğiniz Mağazalar , Takip Ettiğiniz Kategori  alt başlıklardan istenilen tıklanılır Takipten Çıkar linkleri tıklandığı taktirde , takipten çıkartılırsınız artık bu ürün/marka/kategori/mağaza  için bildirim almazsınız

İncelediğiniz ürün sayfasında  yer alan Hızlı AL butonuna basarak ürünü sepete atmadan direkt satın alabilirsiniz. Tek bir ürün satın alacaksanız Hemen Al ile kolay ve hızlıca alışveriş yaparsınız.

Nasıl ürün satın alacağınızı adım adım görmek için Ürün Satın Alma Sürecini Gör

Satın aldığınız ürünlerin fiyatları, Vitrinde.net tarafından değil, satıcı mağazalar tarafından belirlenir. Ürün fiyatlarındaki değişiklikler, mağazaların ücretlendirme politikası ve kampanya dönemleriyle ilgilidir. Bu nedenle aynı markaya ait, ancak farklı tarihlerde satışa sunulan ürünlerde fiyat farklılıkları olabilir.  

Anında indirim, sepette indirim gibi indirimleri ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Vitrinde.net’de ürün stok tedariği ve ürün gönderimleri mağazaların sorumluluğundadır, reddedilen siparişler mağaza puanını olumsuz etkilemektedir. Talep ettiğiniz ürünü; ürün arama sayfasından aratarak farklı mağazalardan tedarik edebilirsiniz. Ücret iadesi, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

Kampanyalı ürünlerden tüm kullanıcıların eşit miktarda faydalanabilmeleri için ürünü satışını yapan mağazalar ya da Vitrinde.net ürün satin alma adetine kısıtlama getirebilmektedir. Satın almak istediğiniz üründe bu uyarıyı alıyorsanız aynı üründen daha önce almış olabilirsiniz.

Hediye paketi imkanı veren mağazalar, ürün görselinin sağ tarafında bu seçeneği sunmaktadır, bu seçeneğin olmadığı bir mağazadan satın alma işlemi yapmak istiyorsanız yine ürün görselinin sağ tarafında bulunan Mağaza Soru Sor butonu üzerinden talebinizi mağazaya iletebilirsiniz.

Pazarlık yapılacak ürünler veya kategorilerde herhangi bir sınırlama yoktur.Bu kısımda mağazalar ürünlerini pazarlığa açmalarıdır pazarlığa açılan her ürün için pazarlık yapabilirsiniz.  Pazarlığa açılan ürünlerde ürün detay sayfasında pazarlık yap ikonu görülmektedir.

Pazarlık Süreci Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız

Pazarlık sonucunda iki taraf ( satıcı ve alıcı ) bir anlaşmaya vardı ise ürünü satan mağaza 3 iş günü içinde alıcıya kod yollamak zorunda yollanan kod tıklandığı zaman otomatik olarak anlaşılan fiyat  üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Yollanan Kod satıcı mağazanın belirlediği gün kadar geçerlidir.

Pazarlık Süreci Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız

Hesabım sayfasından Pazarlılarınız başlığının altından ürünleri görebildiğiniz gibi pazarlığa bu kısımdan devam edebilirsiniz

Pazarlık Süreci Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız

Evet vazgeçebilirsiniz,Mağaza tarafından size yollanan kod tıklanarak ödeme yapmadıktan sonra direk vazgeçebilir eğer ürün için ödeme yaptıysanız İptal iade ve değişim başlıklarındaki bilgiler bu kısım içinde geçerlidir

Pazarlık Süreci Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız

İlk pazarlığınız sonuçlanmadan pazarlık yapamazsınız.

Pazarlık Süreci Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız

Bu gibi durumda mağazanın pazarlık sonucunda size yollamış olduğu kodun süresi dolmuştur.Aynı ürün için tekrardan pazarlık yapınız

Pazarlık Süreci Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız

Alıcılar, alışveriş yapmadan önce ürünle ve satıcı mağazayla ilgili yapılan yorumları okuyup ona göre karar veriyor. Siz de ürün satın aldığınız mağazayla ilgili görüşlerinizi, alışveriş deneyiminizi diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Böylece onlara alışverişlerinde yol gösterirsiniz.   

 Vitrinde.net'den yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa ödeme sayfasında 3D Secure seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin, yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen sms şifresiyle onaylaması gerekiyor. Yani kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, kart sahibine sms ile gelen şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa kredi kartı için kullanılan uygulamaya “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. 

CVV numaranızı bankanızdan öğrenebilirsiniz.

Ürünlerin faturasının adınıza kesilmesi ve kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için alıcıların alışverişlerinde TC kimlik numarası yazması zorunludur.

Hayır,  Vitrinde.net'da kapıda ödeme seçeneği yoktur. 

 Vitrinde.net'de 3D Secure seçeneğini kullanarak banka kartlarıyla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. 

Ürün satın alması sırasında birden fazla ödeme seçeneğini birleştirerek ödeme yapamazsınız.Farklı kredi kartlarıyla tek bir ödeme yapılamaz.    

Ödeme aşamasında kredi kartı bilgileri alanının altında Tüm taksit seçeneklerini gör linki bulunur. Bu linki tıklayıp farklı banka kartlarına uygulanan taksit seçeneklerini görebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra altta bankanıza özel taksit seçenekleri çıkar. İstediğiniz taksit seçeneğini tıklayıp ödemenizi yapabilirsiniz. 

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (BDDK) taksitlendirmeyi düzenleyen yönetmeliğine göre taksit sayısı 9 ayla sınırlıdır. Gıda, akaryakıt, telekomünikasyon, kozmetik, ofis malzemeleri ve kuyumla ilgili harcamalarda ise taksit seçeneği yoktur. Beyaz eşya ve mobilya alışverişlerinde en fazla 12 ay, elektronik eşya alımlarında 3 ay, bilgisayar ve seyahat alımlarında 6 ay olarak uygulanır. 

 Vitrinde.net'de alışveriş yaparken kulandığınız karta ait  bilgiler,  Vitrinde.net'de saklanmaz. Bu nedenle kartınız bilginiz dışında kullanılamaz.

Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra taksitlendirme seçeneği değiştirilemez. Eğer taksit sayısını değiştirmek istiyorsanız siparişi iptal edip tekrar satın alabilirsiniz. 

İade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

Ücret iadesi, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

Ödeme sayfasından taksit yapılan bankaları görebilirsiniz.

Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra alt tarafta bankanıza özel taksit seçenekleri çıkar. İstediğiniz taksit seçeneğini tıklayıp ödemenizi yapabilirsiniz. 

Vade farkı, bankanızın taksit seçeneklerine göre bankanız tarafından alınır. Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdikten sonra çıkan taksit seçeneklerinden vade farkını görebilirsiniz.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır. Taksitli siparişlerde iade yapıldığında kartınıza tek seferde ödeme yapılarak toplam işlem tutarı kadar limit açılır. Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.

Vitrinde.net’den yaptığınız alışverişlerin ödemesini kredi kartı, banka kartı, sanal kart, BKM Express ile gerçekleştirebilirsiniz. 

Satın aldığınız ürünlerin fiyatları,  Vitrinde.net tarafından değil, satıcı mağazalar tarafından belirlenir. Ürün fiyatlarındaki değişiklikler, mağazaların ücretlendirme politikası ve kampanya dönemleriyle ilgilidir. Bu nedenle aynı markaya ait, ancak farklı tarihlerde satışa sunulan ürünlerde fiyat farklılıkları olabilir. Ürünün fiyatının değişmesi durumunda  aradaki fark ödenmez. Değişmiş fiyatla ürünü satın almak istiyorsanız mevcut siparişinizi iptal edip tekrar satın almanızı rica ederiz.

İade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

 Vitrinde.net'e üye girişi yapıp Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sekmesini tıklayın. Mevcut Sipariş sayfasından tüm siparişlerinizi görebilir, kargo takibi yapabilir ve iptal, iade, değişim talebinizi iletebilirsiniz. 

Siparişlerin görünmesini engelleyemezsiniz ancak sağ üstteki Listele alanından "Ay" seçimi yaparak önceki siparişleri gizleyebilirsiniz.

 Vitrinde.net'de sipariş verirken teslimat ve fatura adresi girmeniz istenir. Faturanın gönderileceği adres için teslimat adresinden farklı bir adres seçip seçmediğinizi kontrol edin. Eğer sorun adres seçiminden kaynaklanmıyorsa Ürün detay veya Mevcut Sipariş sayfasındaki Mağazaya Soru Sor butonuna basarak mağazayla iletişime geçebilirsiniz. Hesabım menüsünü tıklayıp Destek Sistemi üzerinden yardım alabilirsiniz. 

Vitrinde.net üyesi olarak alışveriş yaptıysanız Hesabım menüsündeki Tüm Siparişleriniz sayfasından siparişinizle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
 Misafir kullanıcı olarak alışveriş yaptıysanız size gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkinden siparişinizim durumunu takip edebilirsiniz. 

Ödeme tamamlandıktan ve siparişiniz onaylandıktan sonra  ürün ekleyemezsiniz. Yeni ürün için tekrar sipariş vermeniz gerekir. 

Satın alma sırasında hata olmasının sebebi; kartınızın internet alışverişlerine açık olmaması, yeterli limitinizin bulunmaması, kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması ya da 3D şifrenizle ilgili olabileceği gibi farklı sebepleri olabilmektedir. Farklı bir kartla ödeme yapmayı deneyebilir ya da bankanızla görüşerek durumu iletebilirsiniz.

Ön bilgilendirme ve satış sözleşmesini açtıktan sonra İndir butonuna basarak bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

Teslim aldığınız üründe herhangi bir sorun yoksa ürünün kargolandığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde ödemeye onay vermeniz gerekir. Bu süre sonunda ödemeye hâlâ onay vermediyseniz sistem tarafından size hatırlatma uyarısı gönderilir ve son 24 saat süreci başlatılır. Teslim alınan üründe herhangi bir sorun yoksa ve ürünün kargolandığı tarihten itibaren 3 iş günü ve 24 saat içinde siparişi onaylamadıysanız sipariş sistem tarafından otomatik olarak onaylanır. Otomatik onaydan sonra Siparişi Onayla butonu ekranda gözükmez. Satın Alma Sürecini Gör

Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde +,- bakiye olarak görebilirsiniz.

Ürünün incelenmesi için zamana ihtiyaç duyulması durumunda, mağaza müşteriden en fazla 30 iş günü ek süre talep edebilir.

İade talebi oluştururken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları eksiksiz şekilde tamamladığınızdan emin olmanızı rica ediyoruz:

- İade talebinin Vitrinde.net üzerinden oluşturulması ve iadeye sebep olan konunun detaylandırılması,

- İade edilecek ürünün sistem tarafından verilen kampanya kodu kullanılarak mağazanın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi

- İadeye gönderilecek ürünün faturalı, eksiksiz ve hasar görmeyecek şekilde ambalajlanması,

- İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün mağazaya ulaştırılması ve mağaza tarafından kontrol edilmesi için 3 iş günü +24 saat süre tanınmaktadır. Bu süre sonunda mağaza tarafından herhangi bir işlem yapılmayan talepler otomatik olarak ücret iadesine yönlendirilmektedir. 

Satılan ürünlere ait sorumluluk bizzat mağazalara ait olmakla birlikte, yukarıdaki tüm hususlara uyulmasına rağmen uyuşmazlığın devamı halinde Vitrinde.net tarafından gerekli tüm destek sağlanacaktır.

Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alınması mümkün değildir.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır. Taksitli siparişlerde iade yapıldığında kartınıza tek seferde ödeme yapılarak toplam işlem tutarı kadar limit açılır. Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.

Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek ferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyıunca hesap ekstrenizde, +,- bakiye olarak görebilirsiniz.

Mağaza, ürün detay sayfasında "İade Olmaz" diye yazdıysa bile tüketici haklarını göz önünde tutarak alıcının iade talebini almak zorunludur. İade Sürecini Gör

Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsızlaşması, müşterinin kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı mağazaya tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, mağaza zararını tazmin edebilmek için, ürün değerinin azalmasına karşı müşteri hakkında yasal yollara başvurabilir. Mesafeli Satış Sözleşmesini Gör

Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması, alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı mağazaya tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, mağaza zararını tazmin edebilmek için ürün değerinin azalmasına karşı alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir. Daha detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesini Gör

Ürünü kargoya teslim etmeden önce, iyi şekilde paketlediğinizden emin olun. Baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koymak, en güvenli kargolama yoludur. 

Ürün sayfasındaki veya Sipariş Detayındaki Mağazaya Soru Sor butonuna basarak mağazayla irtibata geçebilirsiniz. 

Ürünün incelenmesi için zamana ihtiyaç duyulması durumunda mağaza en fazla 30 iş günü ek süre talep edebilir.

Mağazanın onayladığı bir üründe değişiklik yapılamaz. İptal talep edip yeni sipariş verebilirsiniz. 

Mağaza, ürünü kargoladıysa siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünleri teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz. Mağazanın ürünü kargolamadığı durumlarda Hesabım sayfasından Canlı Destek’e bağlanıp detaylı bilgi alabilirsiniz.   

Mağaza, siparişi onaylamadıysa ve ürünü gönderemeyecekse iptal işlemini kendisi yapar. Eğer ürünü onayladıysa sizin iptal talebinde bulunmanız gerekir. Siparişi iptal eden mağazaların puanı düşer. 

Mağaza, siparişinizi onayladıktan sonra kargoya hazırlar. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde mağaza siparişi çoktan kargolamış olabilir. Ürün mağazadan çıktığı için iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu nedenle mağazanın onayladığı siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. 

Sipariş durumunuz, Onaylandı statüsündeyken mağaza ürünü kargolamış olabileceğinden sipariş iptali reddedilebilir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz.  İade Sürecini Gör

Mağazayla irtibata geçip ürünü geri göndermeniz gerekir. Ürün detay sayfasından veya Hesabım menüsündeki Tüm Siparişleriniz sayfasından Mağazaya Soru Sor butonuna basarak mağazaya ulaşabilirsiniz. 

Mağazayla görüşüp ürünü geri göndermeniz gerekiyor. Sipariş ettiğiniz ürün sayfasındaki Mağazaya Soru Sor alanından mağazayla iletişime geçebilirsiniz.  

Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına yansıması ortalama 3 iş günü, banka kartlarına yansıması 7 iş günü bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişle birlikte ödemesini yaptıysanız kargo ücreti de para iadesiyle birlikte yatırılır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz. 

Mağaza ürünü onaylamadan önce siparişi iptal edebilir, ürünü onaylandıktan sonra ise iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal, mağazanın ürünü henüz göndermediği durumlar için geçerlidir. Mağaza ürünü kargoladıktan sonra artık iptal işlemi yapamazsınız, iade talep edebilirsiniz. 

Üyelik hesabınızla alışveriş yaptıysanız Hesabım menüsündeki Tüm Siparişleriniz sayfasından tüm taleplerinizi takip edebilirsiniz. 

İptal talebinizi ilettikten sonra mağaza , ürün tedarik süresi içerisinde talebinize cevap vermelidir. Bu süre içinde yanıtlanmayan iptal talebi, sistem tarafından otomatik onaylanır. Mağaza henüz siparişi kargoya vermemişse iptal talebinizi onaylar. Siz iptal talep ettiğinizde sipariş kargolanmış ise mağaza iptal talebinizi reddebilir. Bu durumda sipariş size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekir.

Alıcının (müşterinin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğini satıcıya (mağazaya) bildirmesi gerekir. Mağaza, müşterinin talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini müşteriye hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür. vitrinde.net Ödeme Koruma Sistemine göre ürün bedeli mağazaya aktarılmış olsa bile cayma hakkı gereğince müşteri, ürünü iade edip parasını geri alma hakkına sahiptir. İade Sürecini Gör

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların (müşterilerin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir.  İade Sürecini Gör

Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde, iade kargo ücreti mağazalara aittir. Alıcılar, ürünleri kişisel sebeplerle iade etseler dahi kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakları vardır. Mağazaların anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilmeyen kargoların ücretini alıcı öder. İade Sürecini Gör

Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı, Cayma Hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadenin imkansızlaşması, müşterinin kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı mağazaya tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, mağaza zararını tazmin edebilmek için, ürün değerinin azalmasına karşı alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir. Mesafeli Satış Sözleşmesini Gör

Siparişiniz, tedarik süresi içinde kargoya verilmezse ürün detay sayfasından veya Hesabım menüsündeki Tüm Siparişleriniz sayfasından Mağazaya Soru Sor butonuna basıp mağazayla irtibata geçebilirsiniz. Hesabım sayfasındaki Destek Sistemi  butonuna basarak müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz. 

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir. Kargo görevlileri, eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefon bilgisi bulunur. Kargo şubesi, ürününüzü  3 gün boyunca bekletir ve bu süre içinde size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgilerle ulaşıp ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Böyle durumlarda hızlı bir şekilde kargo firmasıyla irtibata geçtikten sonra tekrar kargo talebinde bulunmanızı öneririz. Ürün çoktan mağazaya ulaştıysa ürünün tekrar kargoya verilmesi için mağazayla irtibata geçebilirsiniz. 

Aynı mağazadan tek seferde  alınan birden fazla ürün, tek kargo ile toplu gönderilebilir. Ancak farklı mağazalardan alınan ürünler için tek kargo ile gönderim yapılamaz. 

Aynı mağazadan satın aldığınız ürünler, tedarik süreleri farklı değilse tek kargoyla birlikte gönderilir. Farklı mağazalardan alınan ürünler için tek kargo ile gönderim yapılmaz. 

Ücretsiz kargo seçeneği sadece Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adresleri için geçerlidir. 

Vitrinde.net'den satın aldığınız ürünlerin teslimatı sadece Türkiye sınırları içerisine ve KKTC'ye  yapılır.

Konuyla ilgili olarak ürün detay sayfasından veya Hesabım menüsündeki Tüm Siparişleriniz sayfasından Mağazaya Soru Sor butonuna basarak talebinizi mağazaya iletebilirsiniz. 

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

Kargo firması tercihi mağaza tarafından yapılır. Mağazalar anlaşmalı oldukları kargo firmaları ile ürün gönderir. Ürün detay sayfasında fiyatın üstündeki Teslimat Bilgileri kısmında hangi kargo firması ile gönderileceğini görebilirsiniz. 

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.    

Kargoyu teslim alan kişinin talebi üzerine onun nezaretinde hazırlanan içerik tespit belgesidir.

Durum tespit tutanağı,nünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma vb.) meydana gelmesi halinde kargo görevlisi tespit amaçlı düzenlenen belgedir.

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Kargo teslim edilirken alıcının imza ve kimlik bilgilerinin yazıldığı fatura nüshasıdır, maliye onaylı yasal bir belgedir. 

Ürün detay sayfasında ve size gönderilen sipariş e-postalarında mağazanın ürünü en geç hangi tarihte kargoya vereceği belirtilir. vitrinde.net’de ödeme alındıktan sonra, mağaza belirttiği süre içinde siparişi kargoya verir ve sisteme kargo bilgilerini girer. Kargo bilgileri, e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım menüsündeki Tüm Siparişleriniz sayfasından da siparişin durumunu takip edebilirsiniz.

Mağaza, ürünü kargoya verdikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir.

Hesabım menüsündeki Tüm Siparişleriniz sayfanızdan veya size gönderilen sipariş kargoya verildi konulu e-postadan kargo takip numarasına ulaşabilirsiniz. 

Vitrinde.net'de yeni başlayan kampanyalar,anasayfada Kampanyalar başlığının altında listelendiği gibi ürün listeme sayfalarında ürün listelerinin üst kısmındaki  Kampanyalı Ürünler sekmesi seçildiği taktirde o kategorideki kampanyalar listelenmektedir. Eğer takip ettiğiniz bir ürün/marka/kategori/mağaza kampanya oluşturur e-posta ile bildirim gönderilir .Üye girişi yapıldığı zaman sayfanın üst kısmında kampanya bildirimi görülmektedir.

Vitrinde.net kampanyalarından herkes faydalanabilir.